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FAQ

Fragen zum Thema “Buchung”

  • Ja, es ist möglich, länger als 22 Tage zu parken. Um dies zu arrangieren, sollten Sie sich an die Servicemitarbeiter wenden. Sie stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und weitere Details zu besprechen.

  • Die maximale Parkdauer bei einer Buchung eines Hotels mit Parkmöglichkeit variiert je nach Hotel. In der Regel können Sie Ihr Fahrzeug für bis zu 22 Tage parken. Es ist jedoch empfehlenswert, die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Hotels zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Ihren Anforderungen entsprechen.

  • Ja, eine Übernachtung im Airporthotel nach Ihrer Reise ist möglich. Sollten Sie z.B. einen späten Rückflug haben, können Sie die Reihenfolge Ihrer Buchung anpassen, indem Sie zuerst parken und anschließend übernachten.

    Um die Daten in Ihrer Buchung zu tauschen, nutzen Sie bitte den "Wechselpfeil" in der Buchungsmaske. Dies ermöglicht Ihnen, die Übernachtung nach dem Parken einzuplanen.

  • Es ist nicht möglich, mit einer einzigen Buchung mehrere Zimmer zu reservieren. Wenn Sie mehrere Zimmer benötigen, ist es erforderlich, für jedes Zimmer eine separate Buchung vorzunehmen.

  • Sie können in unserem Angebot lediglich eine Übernachtung buchen, da unsere Dienstleistungen darauf ausgerichtet sind, Ihnen den Beginn Ihres Urlaubs zu erleichtern. Unsere Angebote sind als Zusatzleistungen konzipiert und nicht als eigenständige Leistungen verfügbar.

  • Bei der Buchung Ihres Transfers empfehlen wir Ihnen, folgende Uhrzeiten zu berücksichtigen:

    • Bei der Anreise sollten Sie etwa 2,5 Stunden vor Ihrem Abflug am Parkplatz eintreffen.
    • Für den Rücktransfer empfehlen wir, den Transfer etwa 45 bis 60 Minuten nach Ihrer Landung anzusetzen. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihr Gepäck in Empfang zu nehmen und sich am vereinbarten Treffpunkt einzufinden.

  • Es ist nicht möglich, mehrere Stellplätze in einer einzigen Buchung zu reservieren. Wenn Sie mehrere Stellplätze benötigen, ist für jedes Fahrzeug eine separate Buchung erforderlich.

  • Die Informationen bezüglich der Mindest- und Höchstparkdauer an Flughafenparkplätzen können Sie auf den jeweiligen Detailseiten der Flughafenparkplätze einsehen.

  • Sie können Ihren Wohnwagen auf bestimmten Parkplätzen abstellen, wobei hierfür ein Aufpreis anfallen kann. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in der Kategorie „Pkw Größe“ bei den Informationen des jeweiligen Anbieters.

  • Sie können eine Rechnung über den Bereich „Meine Buchungen“ anfordern. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an und geben Sie die erforderlichen Daten ein.

  • Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Posteingang sowie den Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung vorfinden, können Sie folgende Schritte unternehmen:

    • Mit Ihrer Buchungsnummer können Sie sich in unserer Online-Buchungsverwaltung anmelden und sich die Buchungsbestätigung erneut zusenden lassen.
    • Falls dies nicht erfolgreich sein sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

  • Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail, sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben. In der Regel sollte diese innerhalb weniger Minuten bei Ihnen eintreffen.

  • Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen in Form einer Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Es wird empfohlen, dass Sie diese Buchungsbestätigung ausdrucken und als Ihre Reiseunterlagen verwenden.

  • Sie haben die Möglichkeit, Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, sofern diese im Rahmen des von Ihnen gewählten Produkts liegen. Für den von Ihnen reservierten Parkplatz können Sie den An- und Abreisetag sowie die entsprechenden Zeiten anpassen. Dies kann entweder zu einer Erhöhung oder Reduzierung der Parktage führen. Bitte beachten Sie, dass ein Anspruch auf die Durchführung der Änderungen nicht besteht und diese von der Verfügbarkeit abhängig sind. Für die Bearbeitung der Änderungen kann eine geringfügige Gebühr anfallen.

    Um Ihre Buchung zu ändern, nutzen Sie bitte den Link „Meine Buchungen“, den Sie oben rechts unterhalb der Social-Media-Icons finden, oder den Reiter „Service“. Nachdem Sie sich mit Ihrer fünfstelligen Buchungsnummer und Ihrer E-Mail-Adresse eingeloggt haben, wählen Sie die Option „Ändern“. Über dieses Tool können Sie verschiedene Anpassungen vornehmen:

    • Ihre persönlichen Daten aktualisieren,
    • die gewünschte Shuttlezeit ändern,
    • die Buchungsbestätigung erneut per E-Mail anfordern,
    • die Buchung stornieren und vieles mehr.

  • Sie können Ihre Buchungen auf zwei Arten einsehen:

    • Über den Bereich „Meine Buchungen“, den Sie über den Link oben rechts auf jeder Seite finden.
    • Über den „Service“-Reiter. Bitte melden Sie sich hierfür mit Ihrer Buchungsnummer und E-Mail-Adresse an.

  • Sie erhalten Ihre fünfstellige Buchungsnummer oder Vorgangsnummer, sobald Sie den Buchungsprozess mit einem Klick auf „zahlungspflichtig buchen“ abschließen. Im weiteren Verlauf des Buchungsvorgangs, während Sie Ihre Adressdaten und die Anzahl der Passagiere angeben, wird Ihnen diese Nummer angezeigt.

    Des Weiteren finden Sie Ihre Buchungsreferenz oder Mandatsreferenz in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird. Unter dem Abschnitt „Ihre Buchungsdetails“ können Sie diese Information einsehen. Die Buchungsnummer ist notwendig, um sich im Bereich „Meine Buchungen“ anzumelden und Ihre Buchungen zu verwalten.

  • Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zugesandt. Es ist wichtig, dass Sie bei der Buchung eine gültige E-Mail-Adresse angeben, um die Bestätigung zu erhalten.

  • Sie können Ihren Parkplatz oder ein Hotel mit Parkplatz telefonisch buchen. Bitte halten Sie für die Buchung folgende Informationen bereit:

    • Datum und Zeitpunkt Ihres Hin- und Rückfluges
    • Bankverbindung oder Kreditkartendaten
    • Ihre E-Mail-Adresse

  • Bei der Buchung von Parkplätzen haben Sie die Möglichkeit, zwischen Optionen zu wählen, bei denen Sie Ihren Autoschlüssel abgeben müssen und solchen, bei denen Sie den Schlüssel behalten können. Spezielle Icons und Hinweise auf der Buchungsplattform informieren Sie darüber, ob eine Schlüsselabgabe erforderlich ist.

  • Bei der Buchung eines Parkplatzes haben Sie die Möglichkeit, zwischen überdachtem Parken und Parken im Freien zu wählen. Achten Sie während des Auswahlprozesses auf das Symbol eines überdachten Autos. Dieses Icon gibt an, ob der Parkplatz überdacht ist.

  • Ja, in unserem Angebot sind behindertengerechte Stellplätze und Zimmer vorhanden. Sie können detaillierte Informationen zum barrierefreien Zugang der Parkflächen sowie zu den behindertengerechten und rollstuhlgeeigneten Zimmern auf den Detailseiten der Hotelangebote finden. Nach Ihrer Suchanfrage sind diese Informationen unter dem Tab "Infos" einsehbar.

  • Ja, es stehen behindertengerechte Stellplätze zur Verfügung. Sie können detaillierte Informationen zum barrierefreien Zugang finden, indem Sie nach Ihrer Suchanfrage den Abschnitt „Barrierefreier Zugang“ in den Details der Parkplatzinformationen einsehen.

  • Um die richtige Parkdauer für Ihre Buchung zu wählen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

    • Die Berechnung erfolgt in vollen Parktagen.
    • Sowohl der Tag Ihrer Ankunft als auch der Tag Ihrer Rückreise werden als ganze Tage angerechnet.
    • Falls Ihre Ankunft nach 00:00 Uhr erfolgt, wird ein zusätzlicher Tag berechnet.

  • Um die Verfügbarkeit von Flughafenparkplätzen für Ihren Reisezeitraum zu überprüfen, können Sie folgende Schritte durchführen:

    • Geben Sie Ihre Reisedaten, einschließlich des Abflughafens, des Beginns der Parkzeit und des Rückreisedatums, in die Buchungsmaske ein.
    • Klicken Sie anschließend auf „Suchen“, um alle verfügbaren Parkoptionen am gewählten Flughafen für Ihren spezifischen Zeitraum angezeigt zu bekommen.

  • Um einen Flughafenparkplatz zu buchen, sollten Sie zunächst die Option „Parken am Flughafen“ auswählen. Geben Sie dann die erforderlichen Daten wie den Abflughafen, das Datum des Parkbeginns und das Rückreisedatum ein und klicken Sie auf „Suchen“. Wählen Sie anschließend den gewünschten Parkplatz aus und überprüfen Sie die dazugehörigen Informationen.

    Nachdem Sie einen Parkplatz ausgewählt haben, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen ein, wählen Sie eine Zahlungsart und senden Sie die Buchung ab. Auf der folgenden Seite werden Sie gebeten, die Anzahl der Passagiere und Ihre Adresse zu ergänzen, um die Buchung abzuschließen.

Fragen zum Thema “Bezahlung”

  • Ja, einige Anbieter gewähren Frühbucherrabatte. Suchen Sie frühzeitig nach Parkplätzen, um mögliche Rabatte zu sehen.

  • Die Zahlung für Ihre Buchung wird unmittelbar nach Erteilung der Buchungsbestätigung fällig. Dies bedeutet, dass der Betrag direkt nach Abschluss Ihrer Buchung und der Bestätigung dieser Transaktion von Ihrem gewählten Zahlungsmittel abgebucht wird.

  • Neben der Kreditkartenzahlung ist auch die Zahlung per SEPA-Lastschrift möglich.

  • Wenn Sie beim Eingeben Ihrer Kreditkartendaten eine Fehlermeldung erhalten, könnte dies darauf hindeuten, dass Ihre Kreditkarte möglicherweise abgelaufen ist. Es ist wichtig, das Ablaufdatum Ihrer Karte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie noch gültig ist.

    Sollte die Karte tatsächlich abgelaufen sein, empfehlen wir Ihnen, eine andere Kreditkarte für die Zahlung zu verwenden oder alternativ die Zahlung per SEPA-Lastschrift vorzunehmen. Beide Optionen ermöglichen eine reibungslose Abwicklung Ihrer Buchung.

  • Die Sicherheit der Transaktionen wird durch SSL-Technologie gewährleistet. Ihre Daten werden verschlüsselt und ausschließlich zur Buchungsabwicklung genutzt, nicht gespeichert oder weitergegeben.

  • Die Bezahlung kann gebührenfrei per SEPA-Lastschrift oder Kreditkartenzahlung (MasterCard, VISA, AMEX) erfolgen.

  • Im Preis, den Sie für Ihren Parkplatz zahlen, sind die Parkdauer und, abhängig vom gewählten Produkt, der Transfer vom und zum Flughafen enthalten.

    Für genauere Informationen zum Transfer und eventuellen zusätzlichen Kosten für weitere Personen können Sie die „Transferdetails“ bei den gelisteten Parkplätzen einsehen. Dort finden Sie alle relevanten Details, um Ihre Reise entsprechend zu planen.

  • Die Kosten für einen Parkplatz variieren und werden von den jeweiligen Anbietern festgelegt. Um die genauen Preise zu erfahren, können Sie Ihre Daten in die Buchungsmaske auf unserer Website eingeben und anschließend auf „Suchen“ klicken. Dadurch erhalten Sie eine Übersicht aller verfügbaren Anbieter am gewählten Flughafen.

    Diese Übersicht ermöglicht es Ihnen, die Gebühren und Leistungen der verschiedenen Anbieter zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie die für Sie passendste Option auswählen, basierend auf Preisvergleich und den angebotenen Dienstleistungen.

Fragen zum Thema “Stornierung”

  • Sie haben erfahren, dass Ihnen anstelle einer Erstattung ein Gutschein angeboten wird. Dieser Gutschein entspricht dem vollen Wert Ihrer ursprünglichen Buchung und kann auf der entsprechenden Gutscheinseite eingelöst werden. Es ist Ihnen auch möglich, nur einen Teil des Gutscheins einzulösen, wobei der verbleibende Restwert für zukünftige Transaktionen erhalten bleibt.

    Sollten Sie jedoch keinen Gutschein wünschen, besteht die Möglichkeit, eine Rückzahlung zu beantragen. Sie können sich hierfür an den Kundenservice wenden, um die notwendigen Schritte einzuleiten.

  • Die Möglichkeit einer Rückzahlung hängt von den spezifischen Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs ab. Produkte, die kostenlos stornierbar sind, ermöglichen es Ihnen, innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung einen Gutschein zu erhalten oder innerhalb von 14 Tagen eine Rückzahlung zu beantragen. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt stornieren, verbleibt ein Restguthaben von 10 Euro auf dem Gutschein. Produkte, die nicht stornierbar sind, können weder storniert noch erstattet oder in einen Gutschein umgewandelt werden.

    Für Sparpreis-Produkte ist keine Erstattung möglich, jedoch kann der Gutschein für zukünftige Buchungen desselben Produkts verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass die genauen Bedingungen je nach Produkt und Tarif variieren können.

  • Sie haben nach der Gültigkeitsdauer Ihres Gutscheins gefragt. Hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass Gutscheine generell ab dem Zeitpunkt ihrer Ausstellung eine Gültigkeit von drei Jahren aufweisen.

  • Sie können Ihren Gutschein auf der Gutscheinseite unseres Partners Holiday Extras einlösen. Dies ist möglich, indem Sie entweder Ihr Park-Sleep-Fly-Login verwenden oder Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit der Gutscheinnummer eingeben.

    Die Einlösung des Gutscheins kann entweder vollständig oder teilweise erfolgen. Sollten Sie sich für eine Teileinlösung entscheiden, bleibt der verbleibende Restwert auf Ihrem Gutschein erhalten.

  • "Sparpreis" Produkte bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchung bis 23:59 Uhr des Vortages Ihrer Anreise zu stornieren. Bei einer Stornierung wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, den Sie für den Erwerb desselben Produkts verwenden können. Eine Erstattung des Kaufpreises in Form von Geld ist dabei ausgeschlossen.

  • "Nicht stornierbare Produkte" beziehen sich auf Artikel oder Dienstleistungen, die nach dem Kauf nicht mehr geändert oder rückgängig gemacht werden können. Dies bedeutet, dass Sie nach der Bestätigung der Transaktion die folgenden Optionen nicht mehr haben:

    • Die Produkte umzubuchen
    • Die Produkte zu stornieren

  • "Stornierbare Produkte" beziehen sich auf Buchungen oder Käufe, die Sie bis 23:59 Uhr am Tag vor der geplanten Anreise oder Nutzung kostenfrei stornieren können. Bei einer Stornierung erhalten Sie von uns einen Gutschein. Dieser entspricht dem vollen Wert Ihrer ursprünglichen Buchung, abzüglich der Kosten für eventuelle Zusatzleistungen, die nicht stornierbar sind.

    Die Vorteile dieser Option umfassen:

    • Flexibilität bei der Planung und Möglichkeit zur kostenfreien Stornierung bis zum festgelegten Zeitpunkt.
    • Erhalt eines Gutscheins im Wert Ihrer Buchung minus nicht stornierbarer Leistungen, den Sie für zukünftige Buchungen verwenden können.

  • Sie können Ihre Buchung über die Buchungsverwaltung stornieren. Hierbei gibt es verschiedene Stornierungsmöglichkeiten, die von der Art Ihres Produkts abhängen:

    • Kostenlos stornierbare Produkte können bis zum Beginn des Anreisetags ohne Gebühren storniert werden. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein, abzüglich der Kosten für nicht stornierbare Zusatzleistungen.
    • Nicht stornierbare Produkte sind sowohl von einer Stornierung als auch von einer Umbuchung ausgeschlossen.
    • Sparpreis-Produkte können bis 23:59 Uhr am Tag vor der Anreise storniert werden. Hierbei wird Ihnen ein Gutschein für dasselbe Produkt ausgestellt, eine Erstattung in Geld ist jedoch nicht möglich.

Fragen zum Thema “Gutschein”

  • Sie haben erfahren, dass Ihnen anstelle einer Erstattung ein Gutschein angeboten wird. Dieser Gutschein entspricht dem vollen Wert Ihrer ursprünglichen Buchung und kann auf der entsprechenden Gutscheinseite eingelöst werden. Es ist Ihnen auch möglich, nur einen Teil des Gutscheins einzulösen, wobei der verbleibende Restwert für zukünftige Transaktionen erhalten bleibt.

    Sollten Sie jedoch keinen Gutschein wünschen, besteht die Möglichkeit, eine Rückzahlung zu beantragen. Sie können sich hierfür an den Kundenservice wenden, um die notwendigen Schritte einzuleiten.

  • Die Möglichkeit einer Rückzahlung hängt von den spezifischen Bedingungen Ihres gebuchten Tarifs ab. Produkte, die kostenlos stornierbar sind, ermöglichen es Ihnen, innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung einen Gutschein zu erhalten oder innerhalb von 14 Tagen eine Rückzahlung zu beantragen. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt stornieren, verbleibt ein Restguthaben von 10 Euro auf dem Gutschein. Produkte, die nicht stornierbar sind, können weder storniert noch erstattet oder in einen Gutschein umgewandelt werden.

    Für Sparpreis-Produkte ist keine Erstattung möglich, jedoch kann der Gutschein für zukünftige Buchungen desselben Produkts verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass die genauen Bedingungen je nach Produkt und Tarif variieren können.

  • Sie haben nach der Gültigkeitsdauer Ihres Gutscheins gefragt. Hierzu kann ich Ihnen mitteilen, dass Gutscheine generell ab dem Zeitpunkt ihrer Ausstellung eine Gültigkeit von drei Jahren aufweisen.

  • Sie können Ihren Gutschein auf der Gutscheinseite unseres Partners Holiday Extras einlösen. Dies ist möglich, indem Sie entweder Ihr Park-Sleep-Fly-Login verwenden oder Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit der Gutscheinnummer eingeben.

    Die Einlösung des Gutscheins kann entweder vollständig oder teilweise erfolgen. Sollten Sie sich für eine Teileinlösung entscheiden, bleibt der verbleibende Restwert auf Ihrem Gutschein erhalten.

Fragen zum Thema “Anreise”

  • Die Dauer des Transfers vom Hotel zum Flughafenterminal variiert je nach der Entfernung zwischen diesen beiden Punkten. Um eine genauere Vorstellung von der benötigten Zeit zu erhalten, können Sie folgende Schritte durchführen:

    • Besuchen Sie die Webseite und wählen Sie Ihren Flughafen sowie Ihr Hotel aus.
    • Geben Sie Ihre Reisedaten im Buchungsprozess ein, um spezifische Informationen zur durchschnittlichen Fahrtzeit zu erhalten.

  • Sie haben angefragt, ob ein Transfer vom Bahnhof zum Hotel angeboten wird. Leider bieten wir keinen Shuttleservice vom Bahnhof zum Hotel an. Unser Transferservice ist ausschließlich auf die Strecke zwischen Hotel und Flughafen beschränkt.

  • Bei Ihrer Anreise sollten Sie folgende Dokumente bereithalten:

    • Ihre Buchungsbestätigung, die als Voucher für die von Ihnen gebuchte Leistung dient. Bitte zeigen Sie diese dem Betreiber der Lounge, des Hotels, des Parkplatzes oder des Transfers vor.
    • Falls zutreffend, einen QR-Code, den Sie vom Betreiber erhalten haben. Sollten Sie einen QR-Code benötigen, finden Sie alle relevanten Details dazu auf Ihrer Buchungsbestätigung von Holiday Extras.

  • Sie finden die Kontaktdaten des Hotels auf Ihrer Buchungsbestätigung. Zusätzlich sind dort weitere wichtige Informationen aufgeführt, die für Ihren Aufenthalt von Bedeutung sein könnten.

    Zu diesen Informationen gehören unter anderem:

    • Die Adresse des Hotels
    • Eine Anfahrtsbeschreibung
    • Details zum Ablauf vor Ort

  • Die Dauer des Transfers vom Parkplatz zum Flughafenterminal variiert je nach der Entfernung zwischen diesen beiden Punkten. Um eine genauere Vorstellung von der benötigten Zeit zu erhalten, empfiehlt es sich, die Webseite des jeweiligen Flughafens und Parkplatzanbieters zu besuchen. Dort finden Sie unter der entsprechenden Auswahl Informationen zu den durchschnittlichen Fahrtzeiten.

  • Sie müssen sich normalerweise nicht im Voraus für den Transfer zum Flughafen anmelden, es sei denn, Ihre Buchungsbestätigung gibt dies ausdrücklich an. Die Shuttle-Fahrzeuge fahren in der Regel nach einem festen Fahrplan.

  • Um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen ankommen, sollten Sie folgende Zeiten einplanen:

    • Etwa 20 Minuten für das Parken und den Check-in.
    • Die Transferzeit zum Flughafen, die abhängig von der Entfernung variiert. Detaillierte Informationen hierzu können Sie auf der Detailseite des Parkplatzes sowie während des Buchungsprozesses einsehen.

  • Nach Ihrer Ankunft am Flughafenparkplatz sollten Sie sich zunächst beim Empfang melden. Dort wird Ihnen ein Stellplatz zugewiesen. Für den Transport zum Flughafen steht Ihnen ein kostenloser Shuttle-Service zur Verfügung. Es ist ratsam, die empfohlenen Anweisungen für An- und Abreise, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden, zu befolgen.

    Die Schritte für das Parken auf dem Flughafenparkplatz umfassen:

    • Anmeldung beim Empfang des Parkplatzes nach Ankunft
    • Zuweisung eines Stellplatzes
    • Nutzung des kostenlosen Shuttle-Services zum Flughafen
    • Befolgung der An- und Abreiseempfehlungen auf der Buchungsbestätigung

  • Sie können die Adresse, die Sie in Ihren Routenplaner eingeben müssen, auf zwei Wegen finden:

    • Auf der Detailseite des Anbieters ist die Adresse des Parkplatzes angegeben.
    • Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in der neben der Adresse auch die GPS-Koordinaten des Parkplatzes aufgeführt sind.

  • Sie finden eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung zum Flughafenparkplatz in Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte überprüfen Sie die Unterlagen, die Sie nach der Buchung erhalten haben, um die notwendigen Informationen zu erhalten.

  • Um beim Check-in am Flughafenparkplatz korrekt vorzugehen, beachten Sie bitte die Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigung. Diese dient Ihnen auch als Voucher, den Sie vorzeigen müssen. Zusätzlich ist es ratsam, folgende Dokumente bereitzuhalten:

    • Personalausweis
    • Flugtickets

Fragen zum Thema “Rückreise”

  • Bei der Rückreise mit einem gebuchten Valet Service sollten Sie nach Ihrer Ankunft am Flughafen die Telefonnummer anrufen, die in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben ist. Dies ist dieselbe Nummer, die Sie bereits bei Ihrer Ankunft verwendet haben. Ein Anruf bei dieser Nummer informiert den Parkanbieter über Ihre Rückkehr, woraufhin dieser Ihr Fahrzeug umgehend zum Flughafen bringt.

    In der Regel wird Ihr Auto vom Fahrer an derselben Stelle bereitgestellt, an der Sie es vor Ihrer Abreise übergeben haben. Nach einer kurzen Kontrolle des Fahrzeugs können Sie Ihr Auto vom Mitarbeiter entgegennehmen und Ihre Heimreise direkt vom Terminal aus antreten.

  • Bei Ihrer Rückreise ist es wichtig, einige Punkte zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie werden gemäß der vorherigen Vereinbarung am Terminal abgeholt und direkt zu Ihrem Auto gefahren. Um sicherzustellen, dass der Shuttle pünktlich bereitsteht, ist es ratsam, den Anbieter direkt nach Ihrer Landung zu kontaktieren.

    In der Regel nutzen viele unserer Anbieter für die Abholung denselben Treffpunkt, an dem Sie auch vor Ihrem Abflug vom Shuttle abgesetzt wurden. Dies erleichtert das Wiederfinden des richtigen Ortes für die Rückfahrt zu Ihrem Fahrzeug.

Fragen zum Thema “Hilfe”

  • Um zu verhindern, dass Ihr Auto während des Parkens von Vogelkot beschmutzt wird, insbesondere in Küstenregionen, empfiehlt es sich, einen überdachten Parkplatz zu wählen. Überdachte Parkplätze bieten Schutz vor direkter Exposition gegenüber Vogelkot und sind häufig an Flughäfen verfügbar.

    Bei der Suche nach einem geeigneten Parkplatz können Sie die Buchungsmaschinen nutzen. Geben Sie Ihre Daten ein und achten Sie in den Suchergebnissen auf Anbieterlogos, die ein spezielles Icon für überdachte Stellplätze anzeigen. Dies erleichtert die Auswahl eines geeigneten Parkplatzes, der Ihren Wagen vor Verunreinigungen schützt.

  • Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht pünktlich am Parkplatz eintreffen können, ist es wichtig, dass Sie den Parkplatz-Anbieter umgehend kontaktieren. Informieren Sie die Mitarbeiter vor Ort über Ihre geänderte Ankunftszeit, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

    Die notwendige Telefonnummer, um den Anbieter Ihres gebuchten Flughafenparkplatzes zu erreichen, finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Es ist ratsam, diese Nummer griffbereit zu halten, falls Sie unterwegs sind und Ihre Pläne sich ändern.

  • Wenn Sie die von Ihnen angegebene Abreisezeit überschreiten, ist dies normalerweise unproblematisch, da die Abrechnung nicht stundenweise, sondern tagesweise erfolgt. Sie haben bereits für den gesamten Tag Ihrer geplanten Abreise bezahlt. Dies gibt Ihnen etwas Flexibilität bei der Planung Ihrer Abfahrt vom Parkplatz.

    Sollten Sie jedoch die Parkzeit so weit überschreiten, dass Sie den Parkplatz erst am Folgetag verlassen, der ab 00:01 Uhr beginnt, wird Ihnen ein zusätzlicher Parktag berechnet. Es entsteht somit ein Aufpreis für einen weiteren Tag, den Sie beim Verlassen des Parkplatzes berücksichtigen sollten.

Fragen zum Thema “Hotel”

Hotel – Allgemein

  • Das Park, Sleep & Fly Angebot umfasst mehrere Leistungen, die Ihren Reisebeginn oder -abschluss erleichtern sollen. Zu diesen Leistungen gehören:

    • Eine Übernachtung in einem Hotel vor oder nach Ihrer Reise,
    • die Nutzung eines Parkplatzes während Ihrer Abwesenheit,
    • sowie ein kostenloser Transfer zum Flughafen und zurück.

    Falls das von Ihnen gewählte Angebot von diesen Standardleistungen abweicht, können Sie alle relevanten Details und Abweichungen online bei der Buchung oder auf Ihrer Buchungsbestätigung einsehen.

  • Ob das Frühstück im Hotel inklusive ist, hängt vom jeweiligen Hotel ab. In einigen Hotels ist das Frühstück bereits im Preis enthalten, während es in anderen Hotels als zusätzliche Option hinzugebucht werden kann. Sie können diese Information in der Regel während des Buchungsvorgangs auf der Online-Buchungsplattform einsehen.

  • Ob Kinderermäßigungen angeboten werden, können Sie auf der Hoteldetailseite oder während des Buchungsvorgangs einsehen. Die Regelungen zu Kinderermäßigungen werden von den einzelnen Hotelbetreibern festgelegt.

    In der Regel bieten viele Hotels folgende Optionen für Kinder an:

    • Kostenloses Übernachten im Bett der Eltern bis zu einem bestimmten Alter.
    • Übernachtung in einem eigenen Bett zu einem ermäßigten Preis.
    Diese Konditionen variieren je nach Hotel.

Hotel – Buchung

  • Ja, es ist möglich, länger als 22 Tage zu parken. Um dies zu arrangieren, sollten Sie sich an die Servicemitarbeiter wenden. Sie stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und weitere Details zu besprechen.

  • Die maximale Parkdauer bei einer Buchung eines Hotels mit Parkmöglichkeit variiert je nach Hotel. In der Regel können Sie Ihr Fahrzeug für bis zu 22 Tage parken. Es ist jedoch empfehlenswert, die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Hotels zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Ihren Anforderungen entsprechen.

  • Ja, eine Übernachtung im Airporthotel nach Ihrer Reise ist möglich. Sollten Sie z.B. einen späten Rückflug haben, können Sie die Reihenfolge Ihrer Buchung anpassen, indem Sie zuerst parken und anschließend übernachten.

    Um die Daten in Ihrer Buchung zu tauschen, nutzen Sie bitte den "Wechselpfeil" in der Buchungsmaske. Dies ermöglicht Ihnen, die Übernachtung nach dem Parken einzuplanen.

  • Es ist nicht möglich, mit einer einzigen Buchung mehrere Zimmer zu reservieren. Wenn Sie mehrere Zimmer benötigen, ist es erforderlich, für jedes Zimmer eine separate Buchung vorzunehmen.

  • Sie können in unserem Angebot lediglich eine Übernachtung buchen, da unsere Dienstleistungen darauf ausgerichtet sind, Ihnen den Beginn Ihres Urlaubs zu erleichtern. Unsere Angebote sind als Zusatzleistungen konzipiert und nicht als eigenständige Leistungen verfügbar.

  • Ja, in unserem Angebot sind behindertengerechte Stellplätze und Zimmer vorhanden. Sie können detaillierte Informationen zum barrierefreien Zugang der Parkflächen sowie zu den behindertengerechten und rollstuhlgeeigneten Zimmern auf den Detailseiten der Hotelangebote finden. Nach Ihrer Suchanfrage sind diese Informationen unter dem Tab "Infos" einsehbar.

  • Um die richtige Parkdauer für Ihre Buchung zu wählen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

    • Die Berechnung erfolgt in vollen Parktagen.
    • Sowohl der Tag Ihrer Ankunft als auch der Tag Ihrer Rückreise werden als ganze Tage angerechnet.
    • Falls Ihre Ankunft nach 00:00 Uhr erfolgt, wird ein zusätzlicher Tag berechnet.

Hotel – Anreise

  • Die Dauer des Transfers vom Hotel zum Flughafenterminal variiert je nach der Entfernung zwischen diesen beiden Punkten. Um eine genauere Vorstellung von der benötigten Zeit zu erhalten, können Sie folgende Schritte durchführen:

    • Besuchen Sie die Webseite und wählen Sie Ihren Flughafen sowie Ihr Hotel aus.
    • Geben Sie Ihre Reisedaten im Buchungsprozess ein, um spezifische Informationen zur durchschnittlichen Fahrtzeit zu erhalten.

  • Sie haben angefragt, ob ein Transfer vom Bahnhof zum Hotel angeboten wird. Leider bieten wir keinen Shuttleservice vom Bahnhof zum Hotel an. Unser Transferservice ist ausschließlich auf die Strecke zwischen Hotel und Flughafen beschränkt.

  • Bei Ihrer Anreise sollten Sie folgende Dokumente bereithalten:

    • Ihre Buchungsbestätigung, die als Voucher für die von Ihnen gebuchte Leistung dient. Bitte zeigen Sie diese dem Betreiber der Lounge, des Hotels, des Parkplatzes oder des Transfers vor.
    • Falls zutreffend, einen QR-Code, den Sie vom Betreiber erhalten haben. Sollten Sie einen QR-Code benötigen, finden Sie alle relevanten Details dazu auf Ihrer Buchungsbestätigung von Holiday Extras.

  • Sie finden die Kontaktdaten des Hotels auf Ihrer Buchungsbestätigung. Zusätzlich sind dort weitere wichtige Informationen aufgeführt, die für Ihren Aufenthalt von Bedeutung sein könnten.

    Zu diesen Informationen gehören unter anderem:

    • Die Adresse des Hotels
    • Eine Anfahrtsbeschreibung
    • Details zum Ablauf vor Ort

Hotel – Valet Service

  • Nach Ihrem Hotelaufenthalt fahren Sie direkt mit Ihrem Auto zum Terminal. Dort übergeben Sie Ihr Fahrzeug einem Servicemitarbeiter. Während Ihrer Abwesenheit wird Ihr Auto sicher auf dem Hotelparkplatz oder in der Tiefgarage geparkt. Bei Ihrer Rückkehr wird Ihr Auto für Sie am Terminal bereitgestellt.

  • Bei der Rückreise mit einem gebuchten Valet Service sollten Sie nach Ihrer Ankunft am Flughafen die Telefonnummer anrufen, die in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben ist. Dies ist dieselbe Nummer, die Sie bereits bei Ihrer Ankunft verwendet haben. Ein Anruf bei dieser Nummer informiert den Parkanbieter über Ihre Rückkehr, woraufhin dieser Ihr Fahrzeug umgehend zum Flughafen bringt.

    In der Regel wird Ihr Auto vom Fahrer an derselben Stelle bereitgestellt, an der Sie es vor Ihrer Abreise übergeben haben. Nach einer kurzen Kontrolle des Fahrzeugs können Sie Ihr Auto vom Mitarbeiter entgegennehmen und Ihre Heimreise direkt vom Terminal aus antreten.

Hotel – Shuttle Service

  • Die Verfügbarkeit und der Fahrplan des Shuttle Services variieren je nach dem von Ihnen gewählten Hotel. Es gibt Hotels, die einen Shuttle Service nach einem festen Fahrplan anbieten, während andere Hotels den Transfer auf Anfrage und entsprechend dem Bedarf der Gäste durchführen.

    Sie können die spezifischen Details zum Shuttle Service Ihres Hotels während des Buchungsvorgangs online einsehen. Dort finden Sie Informationen darüber, ob der Shuttle Service nach einem festen Zeitplan verkehrt oder ob er flexibel nach Bedarf angeboten wird.

  • Bei Ihrer Rückreise ist es wichtig, einige Punkte zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie werden gemäß der vorherigen Vereinbarung am Terminal abgeholt und direkt zu Ihrem Auto gefahren. Um sicherzustellen, dass der Shuttle pünktlich bereitsteht, ist es ratsam, den Anbieter direkt nach Ihrer Landung zu kontaktieren.

    In der Regel nutzen viele unserer Anbieter für die Abholung denselben Treffpunkt, an dem Sie auch vor Ihrem Abflug vom Shuttle abgesetzt wurden. Dies erleichtert das Wiederfinden des richtigen Ortes für die Rückfahrt zu Ihrem Fahrzeug.

  • Der Shuttle-Service bietet Ihnen und Ihren Mitreisenden einen bequemen Transport zum Abflugsterminal. Nach Ihrer Rückkehr werden Sie, abhängig von dem von Ihnen gewählten Service, ebenfalls am Terminal abgeholt und zu Ihrem Parkplatz oder Hotel zurückgebracht.

    Weitere Informationen zur Dauer und den Zeiten des Transfers können Sie auf der Detailseite Ihres Parkplatzes einsehen. Hier finden Sie alle notwendigen Angaben, um Ihre Reiseplanung entsprechend anzupassen.

  • Unter einem "individuellen" Transfer versteht man einen Shuttleservice, der speziell nach den Bedürfnissen des Kunden durchgeführt wird. Hierbei sind einige Vorteile hervorzuheben:

    • Sie sind nicht an einen festen Fahrplan gebunden.
    • Der Transfer erfolgt genau zu der Uhrzeit, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Fragen zum Thema “Parkplatz”

Parkplatz – Buchung

  • Bei der Buchung Ihres Transfers empfehlen wir Ihnen, folgende Uhrzeiten zu berücksichtigen:

    • Bei der Anreise sollten Sie etwa 2,5 Stunden vor Ihrem Abflug am Parkplatz eintreffen.
    • Für den Rücktransfer empfehlen wir, den Transfer etwa 45 bis 60 Minuten nach Ihrer Landung anzusetzen. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit, Ihr Gepäck in Empfang zu nehmen und sich am vereinbarten Treffpunkt einzufinden.

  • Es ist nicht möglich, mehrere Stellplätze in einer einzigen Buchung zu reservieren. Wenn Sie mehrere Stellplätze benötigen, ist für jedes Fahrzeug eine separate Buchung erforderlich.

  • Die Informationen bezüglich der Mindest- und Höchstparkdauer an Flughafenparkplätzen können Sie auf den jeweiligen Detailseiten der Flughafenparkplätze einsehen.

  • Sie können Ihren Wohnwagen auf bestimmten Parkplätzen abstellen, wobei hierfür ein Aufpreis anfallen kann. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in der Kategorie „Pkw Größe“ bei den Informationen des jeweiligen Anbieters.

  • Bei der Buchung von Parkplätzen haben Sie die Möglichkeit, zwischen Optionen zu wählen, bei denen Sie Ihren Autoschlüssel abgeben müssen und solchen, bei denen Sie den Schlüssel behalten können. Spezielle Icons und Hinweise auf der Buchungsplattform informieren Sie darüber, ob eine Schlüsselabgabe erforderlich ist.

  • Bei der Buchung eines Parkplatzes haben Sie die Möglichkeit, zwischen überdachtem Parken und Parken im Freien zu wählen. Achten Sie während des Auswahlprozesses auf das Symbol eines überdachten Autos. Dieses Icon gibt an, ob der Parkplatz überdacht ist.

  • Ja, es stehen behindertengerechte Stellplätze zur Verfügung. Sie können detaillierte Informationen zum barrierefreien Zugang finden, indem Sie nach Ihrer Suchanfrage den Abschnitt „Barrierefreier Zugang“ in den Details der Parkplatzinformationen einsehen.

  • Um die richtige Parkdauer für Ihre Buchung zu wählen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

    • Die Berechnung erfolgt in vollen Parktagen.
    • Sowohl der Tag Ihrer Ankunft als auch der Tag Ihrer Rückreise werden als ganze Tage angerechnet.
    • Falls Ihre Ankunft nach 00:00 Uhr erfolgt, wird ein zusätzlicher Tag berechnet.

Parkplatz – Anreise

  • Die Dauer des Transfers vom Parkplatz zum Flughafenterminal variiert je nach der Entfernung zwischen diesen beiden Punkten. Um eine genauere Vorstellung von der benötigten Zeit zu erhalten, empfiehlt es sich, die Webseite des jeweiligen Flughafens und Parkplatzanbieters zu besuchen. Dort finden Sie unter der entsprechenden Auswahl Informationen zu den durchschnittlichen Fahrtzeiten.

  • Sie müssen sich normalerweise nicht im Voraus für den Transfer zum Flughafen anmelden, es sei denn, Ihre Buchungsbestätigung gibt dies ausdrücklich an. Die Shuttle-Fahrzeuge fahren in der Regel nach einem festen Fahrplan.

  • Um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen ankommen, sollten Sie folgende Zeiten einplanen:

    • Etwa 20 Minuten für das Parken und den Check-in.
    • Die Transferzeit zum Flughafen, die abhängig von der Entfernung variiert. Detaillierte Informationen hierzu können Sie auf der Detailseite des Parkplatzes sowie während des Buchungsprozesses einsehen.

  • Nach Ihrer Ankunft am Flughafenparkplatz sollten Sie sich zunächst beim Empfang melden. Dort wird Ihnen ein Stellplatz zugewiesen. Für den Transport zum Flughafen steht Ihnen ein kostenloser Shuttle-Service zur Verfügung. Es ist ratsam, die empfohlenen Anweisungen für An- und Abreise, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung finden, zu befolgen.

    Die Schritte für das Parken auf dem Flughafenparkplatz umfassen:

    • Anmeldung beim Empfang des Parkplatzes nach Ankunft
    • Zuweisung eines Stellplatzes
    • Nutzung des kostenlosen Shuttle-Services zum Flughafen
    • Befolgung der An- und Abreiseempfehlungen auf der Buchungsbestätigung

  • Sie können die Adresse, die Sie in Ihren Routenplaner eingeben müssen, auf zwei Wegen finden:

    • Auf der Detailseite des Anbieters ist die Adresse des Parkplatzes angegeben.
    • Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in der neben der Adresse auch die GPS-Koordinaten des Parkplatzes aufgeführt sind.

  • Sie finden eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung zum Flughafenparkplatz in Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte überprüfen Sie die Unterlagen, die Sie nach der Buchung erhalten haben, um die notwendigen Informationen zu erhalten.

  • Um beim Check-in am Flughafenparkplatz korrekt vorzugehen, beachten Sie bitte die Anweisungen in Ihrer Buchungsbestätigung. Diese dient Ihnen auch als Voucher, den Sie vorzeigen müssen. Zusätzlich ist es ratsam, folgende Dokumente bereitzuhalten:

    • Personalausweis
    • Flugtickets

Parkplatz – Rückreise

  • Bei der Rückreise mit einem gebuchten Valet Service sollten Sie nach Ihrer Ankunft am Flughafen die Telefonnummer anrufen, die in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben ist. Dies ist dieselbe Nummer, die Sie bereits bei Ihrer Ankunft verwendet haben. Ein Anruf bei dieser Nummer informiert den Parkanbieter über Ihre Rückkehr, woraufhin dieser Ihr Fahrzeug umgehend zum Flughafen bringt.

    In der Regel wird Ihr Auto vom Fahrer an derselben Stelle bereitgestellt, an der Sie es vor Ihrer Abreise übergeben haben. Nach einer kurzen Kontrolle des Fahrzeugs können Sie Ihr Auto vom Mitarbeiter entgegennehmen und Ihre Heimreise direkt vom Terminal aus antreten.

  • Bei Ihrer Rückreise ist es wichtig, einige Punkte zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie werden gemäß der vorherigen Vereinbarung am Terminal abgeholt und direkt zu Ihrem Auto gefahren. Um sicherzustellen, dass der Shuttle pünktlich bereitsteht, ist es ratsam, den Anbieter direkt nach Ihrer Landung zu kontaktieren.

    In der Regel nutzen viele unserer Anbieter für die Abholung denselben Treffpunkt, an dem Sie auch vor Ihrem Abflug vom Shuttle abgesetzt wurden. Dies erleichtert das Wiederfinden des richtigen Ortes für die Rückfahrt zu Ihrem Fahrzeug.

Parkplatz – Valet Service

  • Beim Valet-Parken übergeben Sie Ihr Fahrzeug direkt am Terminal. Bitte kontaktieren Sie den Parkplatzbetreiber etwa 30 Minuten vor Ihrer Ankunft am Flughafen und warten Sie nach Ihrer Ankunft im Auto auf einen Mitarbeiter. Dieser wird ein Übernahmeprotokoll erstellen, in dem der Kilometerstand, der Betankungszustand und etwaige Schäden festgehalten werden. Anschließend parkt der Mitarbeiter Ihr Auto auf dem Parkplatz, sodass Sie Ihre Reise entspannt beginnen können.

    Nach Ihrer Rückreise kontaktieren Sie bitte den Parkplatzbetreiber, sobald Sie Ihr Gepäck erhalten haben. Ein Servicemitarbeiter wird sich dann am vereinbarten Treffpunkt mit Ihnen treffen und Ihnen Ihr Auto übergeben. Dies ermöglicht Ihnen eine bequeme Rückkehr zu Ihrem Fahrzeug ohne zusätzlichen Aufwand.

  • Bei der Rückreise mit einem gebuchten Valet Service sollten Sie nach Ihrer Ankunft am Flughafen die Telefonnummer anrufen, die in Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben ist. Dies ist dieselbe Nummer, die Sie bereits bei Ihrer Ankunft verwendet haben. Ein Anruf bei dieser Nummer informiert den Parkanbieter über Ihre Rückkehr, woraufhin dieser Ihr Fahrzeug umgehend zum Flughafen bringt.

    In der Regel wird Ihr Auto vom Fahrer an derselben Stelle bereitgestellt, an der Sie es vor Ihrer Abreise übergeben haben. Nach einer kurzen Kontrolle des Fahrzeugs können Sie Ihr Auto vom Mitarbeiter entgegennehmen und Ihre Heimreise direkt vom Terminal aus antreten.

Parkplatz – Shuttle Service

  • Wenn Sie Ihr Surfbrett mit in den Urlaub nehmen möchten, ist es wichtig zu prüfen, ob es im Shuttle zum Flughafen transportiert werden kann. Viele Parkplätze bieten einen Transfer mit Kleinbussen an, bei denen die Mitnahme von Sperrgepäck wie Surfbrettern, Ski- und Golfausrüstung, Tauchergepäck oder Fahrrädern nicht immer gewährleistet ist. Um sicherzustellen, ob Ihr Surfbrett transportiert werden kann, sollten Sie die Bedingungen auf der Informationsseite des von Ihnen gewählten Parkplatzes überprüfen.

    Sollten dort keine Informationen zum Thema Sperrgepäck verfügbar sein, können die Mitarbeiter vor Ort für Sie nachfragen. Falls ein Transport Ihres Surfbretts nicht möglich ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie, falls Sie nicht alleine reisen, einen Mitreisenden mit dem Surfbrett direkt am Terminal absetzen, bevor Sie Ihr Fahrzeug parken.

  • Bei Ihrer Rückreise ist es wichtig, einige Punkte zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie werden gemäß der vorherigen Vereinbarung am Terminal abgeholt und direkt zu Ihrem Auto gefahren. Um sicherzustellen, dass der Shuttle pünktlich bereitsteht, ist es ratsam, den Anbieter direkt nach Ihrer Landung zu kontaktieren.

    In der Regel nutzen viele unserer Anbieter für die Abholung denselben Treffpunkt, an dem Sie auch vor Ihrem Abflug vom Shuttle abgesetzt wurden. Dies erleichtert das Wiederfinden des richtigen Ortes für die Rückfahrt zu Ihrem Fahrzeug.

  • Der Shuttle-Service bietet Ihnen und Ihren Mitreisenden einen bequemen Transport zum Abflugsterminal. Nach Ihrer Rückkehr werden Sie, abhängig von dem von Ihnen gewählten Service, ebenfalls am Terminal abgeholt und zu Ihrem Parkplatz oder Hotel zurückgebracht.

    Weitere Informationen zur Dauer und den Zeiten des Transfers können Sie auf der Detailseite Ihres Parkplatzes einsehen. Hier finden Sie alle notwendigen Angaben, um Ihre Reiseplanung entsprechend anzupassen.

  • Sie können auf Ihrer Buchungsbestätigung nachsehen, ob Kindersitze oder Sitzerhöhungen für den Shuttle-Transfer verfügbar sind. Sollten dort keine entsprechenden Informationen zu finden sein, empfiehlt es sich, direkt bei den Shuttle-Betreibern nachzufragen. Hierfür können Sie die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Telefonnummer des Parkplatzes nutzen. Zudem steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um bei Bedarf weitere Erkundigungen für Sie einzuholen.

    Es ist möglich, dass in den Shuttlebussen keine Kindersitze vorhanden sind, da diese Dienste ähnlich wie der öffentliche Nahverkehr dem Personenbeförderungsgesetz unterliegen und die Betreiber nicht zur Mitführung von Kindersitzen verpflichtet sind. In solchen Fällen können Sie als eine Option erwägen, ein Elternteil mit dem Kind oder den Kindern vorab am Terminal abzusetzen, während der andere Elternteil das Fahrzeug parkt. Dank des Shuttle-Services kann der parkende Elternteil anschließend schnell wieder zur Familie stoßen.

  • Im Allgemeinen ist der Transfer zum Flughafen für bis zu vier Personen im Preis enthalten. Sollten Sie mit Ihrer Familie oder einer größeren Gruppe reisen, könnte es sinnvoll sein, die weiteren Mitreisenden zunächst am Flughafen abzusetzen.

  • Unter einem "individuellen" Transfer versteht man einen Shuttleservice, der speziell nach den Bedürfnissen des Kunden durchgeführt wird. Hierbei sind einige Vorteile hervorzuheben:

    • Sie sind nicht an einen festen Fahrplan gebunden.
    • Der Transfer erfolgt genau zu der Uhrzeit, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Parkplatz – Terminal Parken

  • Terminalparken bedeutet, dass Sie Ihr Fahrzeug auf einem offiziellen Parkplatz in der Nähe des Terminals abstellen, der vom Flughafenbetreiber verwaltet wird. Dies ermöglicht es Ihnen, von kurzen Wegen zu Ihrem Abfluggate zu profitieren, wodurch zusätzlich Zeit gespart wird. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie nicht auf externe Parkservices angewiesen sind und somit Ihre Zeitplanung selbst in der Hand haben.

    Dieser Service wird an vielen Flughäfen angeboten. Um einen solchen Parkplatz zu finden, können Sie auf unserer Website in der Angebotsliste nach "Terminalparken" suchen oder diese entsprechend filtern. Dadurch erhalten Sie einen direkten und schnellen Zugang zu Ihrem Abfluggate direkt nach dem Parken.

Parkplatz – Park & Walk

  • "Park & Walk" bezeichnet eine Parkmöglichkeit, bei der Sie Ihr Fahrzeug auf einem Parkplatz nahe des Terminals abstellen und anschließend zu Fuß zum Flughafengebäude gelangen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, unabhängig von zusätzlichen Diensten wie einem Shuttle- oder Parkservice zu sein. Sie sparen dadurch mögliche Wartezeiten und können bei Ihrer Rückkehr ebenfalls direkt zu Ihrem Auto gehen und Ihre Heimreise antreten.

    Die "Park & Walk"-Methode ist besonders an Flughäfen praktisch, wo Parkplätze direkt in der Nähe der Abflughallen verfügbar sind. Sie können auf unserer Website nach verfügbaren Anbietern suchen oder das Angebot anhand des Filters "Park & Walk" durchsehen, um einen passenden Parkplatz zu finden. Diese unkomplizierte Parkoption bietet Ihnen die Freiheit, schnell und direkt vom Parkplatz zum Terminal und zurück zu gelangen.

Parkplatz – Sicherheit

  • Wenn Sie Ihr Fahrzeug auf einem Flughafenparkplatz abstellen, gehen Sie einen Mietvertrag mit dem Parkplatzbetreiber ein. In diesem Vertrag ist die Bewahrung Ihres Fahrzeugs vor Schäden nicht inbegriffen, daher parken Sie auf eigene Gefahr. Der Parkplatzbetreiber übernimmt jedoch die volle Haftung, wenn er durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten Schäden an Ihrem Fahrzeug verursacht. Sollten Beschädigungen durch andere Mieter oder Dritte entstehen, liegt die Haftung bei der Haftpflichtversicherung dieser Personen.

    Die Sicherheitsmaßnahmen auf Flughafenparkplätzen sind in der Regel sehr hoch und umfassen oft auch eine Videoüberwachung. Diese ermöglicht es meist, die Verursacher von Schäden schnell zu identifizieren, was bei der Klärung von Haftungsfragen hilfreich sein kann.

  • Sie können sich über die Sicherheitsvorkehrungen auf Parkplätzen informieren, indem Sie die entsprechenden Details unter dem Abschnitt „Sicherheit“ in den Anbieterinformationen einsehen. Zu den häufig angebotenen Sicherheitsmaßnahmen gehören:

    • Videoüberwachung
    • Beleuchtung
    • Beschrankung
    • Umzäunung
    • Regelmäßige Kontrollgänge

  • Sie finden ein übersichtlich gestaltetes Parkplatzsystem vor. Zur Unterstützung beim Auffinden Ihres Fahrzeugs stehen Ihnen Fotos und Mitarbeiter vor Ort zur Verfügung. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, den Valet-Parking-Service zu nutzen.

  • Die Größe der Parkplätze kann variieren. Um spezifische Informationen zu den maximalen Abmessungen wie Höhe, Breite und Länge zu erhalten, können Sie folgende Schritte durchführen:

    • Klicken Sie auf das Logo des Anbieters.
    • Wählen Sie „Infos“ in der Trefferliste, um Details zur „Pkw Größe“ zu sehen.

  • Die von uns angebotenen Parkplätze sind mit verschiedenen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um die Sicherheit Ihres Fahrzeugs zu gewährleisten. Zu den Sicherheitsvorkehrungen gehören unter anderem Beleuchtung, regelmäßige Kontrollgänge und Videoüberwachung. Einige Parkplätze sind zusätzlich eingezäunt, mit Schranken versehen und abschließbar. Sie finden alle relevanten Informationen zu den spezifischen Sicherheitsvorkehrungen jedes Parkplatzes online bei Ihrer Buchung.

    Unser Qualitätsmanagementteam überwacht ständig die Einhaltung der Sicherheitsstandards auf allen vermittelten Parkplätzen, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug sicher und gut betreut ist, während Sie abwesend sind.

Parkplatz – Hilfe

  • Um zu verhindern, dass Ihr Auto während des Parkens von Vogelkot beschmutzt wird, insbesondere in Küstenregionen, empfiehlt es sich, einen überdachten Parkplatz zu wählen. Überdachte Parkplätze bieten Schutz vor direkter Exposition gegenüber Vogelkot und sind häufig an Flughäfen verfügbar.

    Bei der Suche nach einem geeigneten Parkplatz können Sie die Buchungsmaschinen nutzen. Geben Sie Ihre Daten ein und achten Sie in den Suchergebnissen auf Anbieterlogos, die ein spezielles Icon für überdachte Stellplätze anzeigen. Dies erleichtert die Auswahl eines geeigneten Parkplatzes, der Ihren Wagen vor Verunreinigungen schützt.

  • Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht pünktlich am Parkplatz eintreffen können, ist es wichtig, dass Sie den Parkplatz-Anbieter umgehend kontaktieren. Informieren Sie die Mitarbeiter vor Ort über Ihre geänderte Ankunftszeit, um mögliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

    Die notwendige Telefonnummer, um den Anbieter Ihres gebuchten Flughafenparkplatzes zu erreichen, finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Es ist ratsam, diese Nummer griffbereit zu halten, falls Sie unterwegs sind und Ihre Pläne sich ändern.

  • Wenn Sie die von Ihnen angegebene Abreisezeit überschreiten, ist dies normalerweise unproblematisch, da die Abrechnung nicht stundenweise, sondern tagesweise erfolgt. Sie haben bereits für den gesamten Tag Ihrer geplanten Abreise bezahlt. Dies gibt Ihnen etwas Flexibilität bei der Planung Ihrer Abfahrt vom Parkplatz.

    Sollten Sie jedoch die Parkzeit so weit überschreiten, dass Sie den Parkplatz erst am Folgetag verlassen, der ab 00:01 Uhr beginnt, wird Ihnen ein zusätzlicher Parktag berechnet. Es entsteht somit ein Aufpreis für einen weiteren Tag, den Sie beim Verlassen des Parkplatzes berücksichtigen sollten.