Emirates auf dem Weg zur weltweit ersten Autism Certified Airline™

Emirates hat einen Meilenstein angekündigt, der die Luftfahrtbranche nachhaltig verändern könnte: Die Fluggesellschaft aus Dubai strebt als erstes Unternehmen weltweit die offizielle Zertifizierung als Autism Certified Airline™ an. Die formelle Verleihung der Auszeichnung durch das International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) wird in den kommenden Monaten erwartet – sobald mehr als 30.000 Kabinenmitarbeiter und Bodenpersonal ihre Schulungen abgeschlossen haben. Damit setzt Emirates ein klares Zeichen für inklusive Luftfahrt und macht internationales Reisen für autistische Menschen und Personen mit sensorischen Empfindlichkeiten deutlich zugänglicher.

Warum dieser Schritt so wichtig ist – und längst überfällig war ✈️

Internationales Fliegen ist für viele autistische Menschen und ihre Familien eine enorme Herausforderung. Warteschlangen, Lärm, grelles Licht, unvorhergesehene Situationen und der soziale Druck im Flugzeug können zu erheblichem Stress führen. Eine Umfrage auf AutismTravel.com liefert aufschlussreiche Zahlen:

• 78 % der betroffenen Familien zögern, zu reisen oder neue Orte zu besuchen.
• 94 % der Befragten würden häufiger Urlaub machen, wenn das Personal an Reisezielen und Verkehrsmitteln speziell geschult und zertifiziert wäre.

Diese Zahlen verdeutlichen: Es besteht ein enormer, bisher weitgehend unerfüllter Bedarf an inklusiven Reiseangeboten. Emirates greift diesen Bedarf nun strukturiert und zertifizierungsbasiert auf.

Was steckt hinter der Autism Certified Airline™ (ACA) Zertifizierung?

Die Zertifizierung ist kein einfaches Marketinglabel, sondern das Ergebnis eines umfangreichen, datenbasierten Prozesses. Emirates arbeitete gemeinsam mit IBCCES an einem mehrstufigen Audit- und Schulungsprogramm, das folgende Elemente umfasst:

• Befragung von mehr als 14.000 Menschen mit verschiedenen Behinderungen, darunter Autisten, Menschen mit sensorischen Empfindlichkeiten sowie deren Angehörige und Betreuungspersonen.
• Auswertung von Interviews, einer IATA-Branchenumfrage sowie Feedback von 1.200 Branchenexperten.
• Durchführung mehrerer Flugaudits auf Kurz- und Langstreckenrouten von Emirates durch IBCCES-Experten.
• Einbeziehung von Betroffenen, globalen Vordenkern, Branchenprofis und Medizinexperten.

Das Ergebnis: Neue Branchenstandards, die den gesamten Reiseprozess von der Bodenabfertigung bis zum Flug abdecken. Um die Zertifizierung zu erhalten, müssen mindestens 80 % des kundenkontaktierenden Personals die spezialisierte Schulung absolvieren – verbunden mit der Verpflichtung zu laufenden Verbesserungen.

Die Schulungsoffensive: 30.000 Emirates-Mitarbeitende werden geschult 🎓

Das Herzstück des Programms ist eine umfangreiche Schulungsinitiative für Kabinenpersonal und Bodenmitarbeitende. Diese Schulung vermittelt:

• Ein tiefes Verständnis des Autismus-Spektrums und gängiger Missverständnisse
• Wissen über individuelle Bedürfnisse und maßgeschneiderte Unterstützungsmöglichkeiten
• Sensibilisierung für potenzielle sensorische Reize und Auslöser (sogenannte Trigger)
• Praktische Handlungsoptionen für konkrete Reisesituationen

Diese neue Schulung baut auf einem bereits bestehenden Fundament auf: Im Jahr 2023 absolvierten bereits 23.000 Emirates-Mitarbeitende das Einführungstraining „Introduction to Autism and Hidden Disabilities“. Die neue Schulung geht deutlich tiefer und ist stärker praxisorientiert.

Neue Services und Standards für autistische Reisende ab 2025

Neben der Schulung kündigt Emirates konkrete neue Serviceangebote an, die 2025 und darüber hinaus eingeführt werden sollen:

Sensorische Reiseführer (Sensory Guides)

Ein besonders innovatives Element: Digitale Sensory Guides, also sensorische Reiseführer, die Reisenden vorab einen detaillierten Überblick über verschiedene Umgebungen geben. Diese wurden durch umfangreiche Audits an Dubai-Standorten und im Flugzeug erstellt – inklusive Messung von Lärmpegeln, Lichtverhältnissen sowie möglichen visuellen und olfaktorischen Reizen in öffentlichen Bereichen. So können Reisende und ihre Begleitpersonen fundierte Entscheidungen treffen und ihre Reise gezielt planen.

Neurodiversitätsorientierte Sensorikprodukte an Bord

Ebenfalls geplant für 2025: Die Einführung von neurodiverse sensory products an Bord – darunter sensorische Fidget-Toys und andere Hilfsmittel, die dazu beitragen, Konzentration zu fördern, selbststimulierendes Verhalten zu reduzieren und Stress abzubauen.

Übersicht: Neue Emirates-Services für autistische Reisende

Service / Maßnahme	Beschreibung	Zeitplan
Autism Certified Airline™ Zertifizierung	Offizielle Auszeichnung durch IBCCES nach Abschluss der Schulungen	2025 (geplant)
Schulungsprogramm für 30.000+ Mitarbeitende	Autism- und Sensory-Awareness-Training für Kabinen- und Bodenpersonal	Laufend ab 2025
Digitale Sensory Guides	Digitale Reiseführer mit sensorischen Informationen zu Umgebungen und Flugerlebnis	2025
Sensorikprodukte an Bord	Fidget-Toys und weitere Hilfsmittel für neurodiverse Reisende	2025
Certified Autism Center™ Check-in-Einrichtungen	Alle vier Dubai-Check-in-Standorte bereits zertifiziert (seit April 2024)	Bereits aktiv

Dubai als globale Vorreiterdestination für barrierefreies Reisen 🌍

Die Initiative von Emirates ist eingebettet in eine umfassendere Strategie: Dubai möchte die erste Certified Autism Destination™ (CAD) in der östlichen Hemisphäre werden. Dafür arbeiten mehrere Institutionen Hand in Hand:

• Emirates – mit Zertifizierung, Schulungen und neuen Serviceangeboten
• Dubai International Airport (DXB) – bereits seit Dezember 2023 als weltweit erster internationaler Flughafen mit der Certified Autism Centre™ Auszeichnung
• Department of Economy and Tourism (DET) – übergeordnete Destinationsstrategie
• General Directorate of Residency and Foreign Affairs, Dubai Police, Dubai Customs – umfassende Integration auf allen Ebenen des Reiseprozesses

Was bedeutet das für Sie als Reisender? Der gesamte Reiseprozess – von der Einreise über den Aufenthalt bis zum Abflug – soll für neurodiverse Menschen so reibungslos und stressarm wie möglich gestaltet werden. Dubai entwickelt sich damit zu einer der weltweit führenden Städte für inklusive Mobilität und Tourismus.

Was IBCCES ist – und warum die Zertifizierung Gewicht hat

Das International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) gilt weltweit als führende Organisation für Training und Zertifizierung im Bereich kognitiver Störungen, insbesondere Autismus und Neurodiversität. IBCCES-Zertifizierungen sind international als Qualitätsstandard anerkannt und umfassen unter anderem:

• Certified Autism Center™ (CAC) – für einzelne Einrichtungen und Standorte
• Certified Autism Destination™ (CAD) – für ganze Reisedestinationen
• Autism Certified Airline™ (ACA) – neu, speziell für Fluggesellschaften

IBCCES betreibt auch das kostenfreie Portal AutismTravel.com, das Familien zertifizierte Reiseziele auflistet und als Vernetzungsplattform für Betroffene und Betreuende dient.

Flughafen-Parken und Übernachten rund um Ihren Abflug

Egal, von welchem deutschen oder europäischen Flughafen Sie Ihre Reise starten: Park-Sleep-Fly.de bietet Ihnen ein umfangreiches Angebot an Flughafen-Parkplätzen sowie Flughafen-Hotels inkl. parken (Park-Sleep-Fly) mit Parkservice an vielen Standorten in Deutschland und Europa. So starten Sie stressfrei und gut ausgeruht in Ihre Reise – ein Aspekt, der gerade für Familien mit neurodiversen Reisenden einen erheblichen Unterschied machen kann.

Emirates als Vorreiter: Was dieser Schritt für die gesamte Branche bedeutet

Die Zertifizierung von Emirates als weltweit erste Autism Certified Airline™ ist mehr als eine PR-Maßnahme – sie ist ein struktureller Wandel, der auf umfangreicher Forschung, echten Betroffenenperspektiven und messbaren Standards basiert. Für die rund 700 Millionen Menschen weltweit, die mit Autismus oder sensorischen Sensitivitäten leben (und ihre Angehörigen), könnte dieser Schritt der Beginn einer neuen Reisekultur sein. Die Frage ist nicht mehr ob andere Airlines folgen werden – sondern wann.

Wenn Sie mehr über die barrierefreien Reiseangebote und die sensorischen Reiseführer von Emirates erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, die offizielle Emirates Accessible Travel Information & Sensory Guides-Seite zu besuchen.

Emirates, Autismus und inklusive Luftfahrt – das Wichtigste auf einen Blick

Emirates steht kurz davor, als erste Airline der Welt die Autism Certified Airline™-Auszeichnung des IBCCES zu erhalten. Über 30.000 Mitarbeitende werden in Autismus- und Sensorik-Bewusstsein geschult. Neue Services wie digitale Sensory Guides und sensorische Hilfsmittel an Bord sollen das Reisen für neurodiverse Passagiere und ihre Familien 2025 deutlich angenehmer machen. Dubai verfolgt dabei eine ganzheitliche Strategie: Der gesamte Prozess – vom Parken über den Check-in bis zum Flug – wird inklusiv gestaltet. Für Flugreisende, die ihre An- und Abreise ebenfalls möglichst entspannt gestalten möchten, bietet Park-Sleep-Fly.de passende Parkplatz- und Hotelangebote an Flughäfen in ganz Deutschland und Europa.

Fachbegriffe erklärt

Autism Certified Airline™ (ACA)

Die Autism Certified Airline™ ist eine vom IBCCES entwickelte Zertifizierung, die eine Fluggesellschaft erhält, wenn sie nachweislich umfassende Standards zur Unterstützung autistischer Reisender und Menschen mit sensorischen Empfindlichkeiten erfüllt. Dazu gehören strukturierte Schulungsprogramme, auditierte Serviceprozesse und das Engagement zur kontinuierlichen Verbesserung. Mindestens 80 % des kundenkontaktierenden Personals müssen die Schulung erfolgreich abschließen.

Autism Certified Center™ (CAC) und Certified Autism Destination™ (CAD)

Während die Certified Autism Center™-Auszeichnung für einzelne Einrichtungen (z. B. einen Flughafen-Terminal oder ein Hotel) vergeben wird, richtet sich die Certified Autism Destination™ an ganze Städte oder Regionen. Für eine CAD-Zertifizierung müssen Tourismus-, Gastgewerbe- und Freizeitorganisationen einer Destination gemeinsam Schulungen absolvieren und Standards implementieren – mit dem Ziel, autistischen und sensorisch sensiblen Besuchern eine sichere und willkommene Umgebung zu bieten.

IBCCES – International Board of Credentialing and Continuing Education Standards

Das IBCCES ist eine international anerkannte, gemeinnützige Zertifizierungsorganisation, die sich auf die Schulung und Zertifizierung von Fachkräften im Bereich kognitiver Störungen – insbesondere Autismus und Neurodiversität – spezialisiert hat. IBCCES entwickelt evidenzbasierte Trainingsprogramme und setzt weltweit anerkannte Branchenstandards. Die Zertifizierungen werden von Krankenhäusern, Freizeitparks, Flughäfen, Hotels und nun erstmals einer Fluggesellschaft genutzt.

Neurodiversität

Neurodiversität bezeichnet das Konzept, dass neurologische Unterschiede – wie Autismus-Spektrum-Störungen, ADHS, Legasthenie oder Dyskalkulie – natürliche Variationen der menschlichen Gehirnentwicklung sind und nicht per se als Defizit, sondern als Teil menschlicher Vielfalt betrachtet werden sollten. Im Reisekontext bedeutet Neurodiversität, dass Angebote und Umgebungen so gestaltet werden, dass sie für Menschen mit unterschiedlichen neurologischen Profilen gleichermaßen zugänglich und angenehm sind.

Sensorische Sensitivität

Menschen mit sensorischer Sensitivität (auch: Überempfindlichkeit oder sensorische Verarbeitungsstörung) reagieren auf alltägliche Sinnesreize wie Lärm, Licht, Gerüche oder Berührungen intensiver als der Durchschnitt. Dies ist häufig – aber nicht ausschließlich – mit Autismus-Spektrum-Störungen assoziiert. Im Flughafen- und Bordkontext können Durchsagen, Triebwerkslärm, LED-Beleuchtung oder enge Sitzverhältnisse erhebliche Stressreaktionen auslösen. Sensorisch bewusstes Design und Personal hilft, diese Auslöser zu minimieren.

IATA – International Air Transport Association

Die IATA ist der globale Dachverband der Luftfahrtbranche mit über 300 Mitgliedsairlines, die zusammen rund 83 % des weltweiten Luftverkehrs repräsentieren. Die IATA setzt globale Standards für Sicherheit, Effizienz und zunehmend auch für Barrierefreiheit im Luftverkehr und war an der Entwicklung der neuen Branchenstandards im Rahmen der ACA-Zertifizierung beteiligt.